Chính sách quyền riêng tư – Quy định dịch vụ NTS

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ – QUY ĐỊNH DỊCH VỤ NTS

Công ty TNHH Kỹ thuật NTS (sau đây gọi tắt là “NTS”) xây dựng và công bố Chính sách Quyền riêng tư để thực thi những cam kết và trách nhiệm Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ các quy định pháp luật trong việc đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin khi khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ do NTS cung ứng.

Khi tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp (sau đây được gọi chung là “Bạn”) cung cấp thông tin để thiết lập quan hệ, tạo tài khoản, cung cấp thông tin theo biểu mẫu, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do NTS cung ứng, NTS hiểu rằng Bạn đồng ý và chấp nhận Chính sách Quyền riêng tư này.

Đối tượng và phạm vi áp dụng

1. Đối tượng áp dụng:

Người sử dụng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

2. Phạm vi áp dụng:

Hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của NTS (là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: Thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hoạt động liên quan khác) khi Bạn đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do NTS cung ứng.

Thông tin dữ liệu cá nhân được hiểu là Thông tin về Bạn và tất cả các thông tin khác liên quan đến Bạn, dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Các dịch vụ trực tuyến, phương tiện, công cụ, ứng dụng, dịch vụ liên quan đến việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của NTS, bất kể Bạn sử dụng phương thức nào để truy cập hoặc sử dụng.

Các dữ liệu cá nhân được NTS xử lý

Nhằm bảo vệ quyền lợi của Bạn tại NTS, thực hiện các quy định pháp luật khi cung ứng dịch vụ và các hoạt động liên quan khác. Tùy theo loại hình dịch vụ bạn sử dụng NTS tiến hành các hoạt động thu thập dữ liệu cá nhân là thông tin về Bạn gồm:

1. Thông tin mà Bạn cung cấp:

Thông tin Bạn cung cấp khi thiết lập quan hệ sử dụng dịch vụ, hoặc hợp tác, hoặc thông qua việc cung cấp thông tin trên biểu mẫu. Cụ thể:

• Họ tên;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Giới tính;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ;
• Và các thông tin khác (nếu có) có thể phát sinh do bạn cung cấp hoặc cho phép thu thập, truy cập, lưu trữ khi Bạn sử dụng dịch vụ/bất kỳ tính năng, sản phẩm nào NTS triển khai trong từng trường hợp cụ thể.

2. Các loại thông tin khác:

• Thông tin, dữ liệu về việc sử dụng tính năng dịch vụ của Bạn (nếu có);
• Các thông tin mà Bạn cung cấp khi phát sinh yêu cầu từ NTS, hoặc từ Bạn.

Việc thu thập thông tin được thực hiện từ nhiều nguồn khác nhau như: Qua thỏa thuận/hợp đồng được giao kết với Bạn, Qua kênh liên lạc của NTS và Bạn, các tương tác của Bạn với nhân viên của NTS, và kể cả qua những tài khoản khác mà NTS có cơ sở khẳng định có liên quan đến Bạn; các thông tin Bạn phản hồi cho các cuộc khảo sát; các thông tin trong quá trình bạn tham gia vào các trao đổi, thảo luận, giải quyết tranh chấp hoặc các thông tin phù hợp khác được Bạn cung cấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của NTS cung ứng;

Ngoài ra, nhằm mục đích cải thiện, nâng cao chất lượng Dịch vụ, NTS có thể giám sát hoặc ghi âm các cuộc đàm thoại với Bạn hoặc bất kỳ ai nhân danh Bạn trên nguyên tắc phù hợp quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin được thu thập tự động:

• Thông tin được gửi đến NTS từ máy tính, điện thoại, hoặc các thiết bị khác mà Bạn sử dụng để tải, truy cập như: Dữ liệu các website, ứng dụng Bạn truy cập, địa chỉ IP, vị trí của Bạn, ID nhận dạng thiết bị, loại thiết bị, thông tin máy tính, thiết bị di động, thiết bị mạng, số liệu thống kê hiển thị của website, ứng dụng truy cập và các dữ liệu cơ bản khác;
• Khi Bạn truy cập sản phẩm, dịch vụ củaNTS , hoặc truy cập website, ứng dụng của bên thứ ba có hợp tác dịch vụ trực tuyến mà NTS cung cấp, NTS và các đối tác kinh doanh và nhà cung cấp của NTS có thể sử dụng cookie và các công cụ kiểm tra (gọi chung là Cookies) để nhận diện khách hàng là một Người sử dụng và để tùy chỉnh trải nghiệm trực tuyến của Bạn, Dịch vụ Bạn sử dụng cũng như nội dung và quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trực tuyến khác; đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và thực hiện phân tích; và để giảm thiểu rủi ro, ngăn chặn gian lận tiềm ẩn và thúc đẩy niềm tin và sự an toàn đối với các dịch vụ của NTS;
• Một số khía cạnh và tính năng của Dịch vụ, sản phẩm của NTS chỉ khả dụng khi sử dụng Cookies, vì vậy nếu Bạn chọn tắt hoặc từ chối Cookies, việc sử dụng Dịch vụ của bạn có thể bị hạn chế hoặc không thể thực hiện;
• Khi Bạn sử dụng thiết bị để truy cập, sử dụng dịch vụ, tùy theo cấu trúc, tính năng, thiết kế từng loại thiết bị, nhà cung cấp, cho phép Bạn thiết lập, cấu hình, lựa chọn chức năng cho phép Dịch vụ, sản phẩm của NTS được truy cập, sử dụng một, một số, hoặc toàn bộ thông tin nhất định theo tùy chọn của bạn.

Thông tin được tạo ra bởi hệ thống của NTS hoặc các kênh hỗ trợ của NTS như:

• Thông tin ghi nhận Bạn trên hệ thống để nhận diện bạn khi truy cập, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của NTS;
• Thông tin Bạn cung cấp tại các phương tiện thông tin công khai như Fanpage trên Facebook, Zalo, website, landing page,…
• Thông tin khác mà NTS cần nhằm thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật, thông lệ quốc tế về cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ liên quan.

Mục đích xử lý dữ liệu

NTS xử lý dữ liệu cá nhân để sử dụng cho các mục đích dưới đây:

1. Để vận hành và cung cấp dịch vụ NTS cung ứng bao gồm:

• Cung cấp các dịch vụ và tính năng cho Bạn;
• Cung cấp, duy trì và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của NTS;
• Kiểm tra, xác minh tính chính xác, trung thực, đầy đủ các thông tin cung cấp; đánh giá, phân loại mức độ rủi ro theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo vệ quyền lợi của Bạn đối với các hoạt động sử dụng dịch vụ do NTS cung ứng. Trong đó bao gồm cả việc xử lý thông tin nhằm tạo thuận lợi cho Bạn trong việc tiếp nhận quyền lợi qua dịch vụ NTS cung ứng, cũng như tạo điều kiện cho các Bên có nghĩa vụ liên quan nhận biết Bạn nhằm giảm thiểu các nhầm lẫn khi các quyền lợi của Bạn được thực hiện;
• Xác thực thông tin, quyền truy cập của Bạn trong suốt quá trình tạo lập, sử dụng dịch vụ (Trong đó bao gồm cả việc thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận, hợp đồng (dưới bất kỳ hình thức nào qua thao tác sử dụng dịch vụ do NTS cung ứng/phối hợp cung ứng hay bằng văn bản cụ thể) giữa bạn với cơ quan, tổ chức cá nhân có liên quan theo quy định pháp luật), hợp tác giữa NTS và Bạn;
• Ghi nhớ thông tin để Bạn không phải nhập lại trong quá trình truy cập hoặc lần tiếp theo khi Bạn truy cập vào dịch vụ;
• Liên lạc với Bạn và đối tác về tài khoản, dịch vụ, nội dung hợp tác thông qua các cuộc gọi thoại, tin nhắn SMS, ZaloOA, ZMS hoặc email hay có thể là bằng văn bản hoặc các hình thức khác;
• Tạo kết nối dịch vụ giữa Tài khoản của Bạn và tài khoản hoặc nền tảng của Bên thứ ba (như Bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ, bên thứ ba khác theo sự đồng ý của Bạn trong từng trường hợp);
• Để bảo vệ bạn khỏi những hành vi gian lận sử dụng sai mục đích các thông tin của Bạn, NTS có thể thu thập thông tin về bạn và các tương tác của Bạn, đánh giá máy tính, điện thoại và các thiết bị khác mà Bạn dùng để truy cập vào dịch vụ của NTS để nhận dạng bất kỳ phần mềm, hay hoạt động xâm phạm nào.

2. Để thực hiện các hoạt động tuân thủ quy định pháp luật, yêu cầu của cơ quan quản lý đối với hoạt động kinh doanh của NTS,

3. Thực hiện cam kết của NTS với các nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ mà Bạn mua bán hàng hóa, dịch vụ (không bao gồm các thông tin cá nhân theo quy định pháp luật dùng để định danh Bạn);

4. Quản lý truy cập, và thực hiện các biện pháp an toàn, an ninh và tính toàn vẹn cho các dịch vụ mà NTS cung cấp cho Bạn;

5. Hỗ trợ Bạn: Thông qua các thông tin thu thập được, NTS tiến hành các hoạt động hỗ trợ một cách tốt nhất các vấn đề phát sinh đối với Bạn trong quá trình sử dụng như giải quyết thắc mắc, hỗ trợ tra soát, khiếu nại, theo dõi, cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng, …

6. Nghiên cứu và phát triển: NTS có thể sử dụng thông tin thu thập được để phục vụ công tác nghiên cứu, phát triển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, quản lý và bảo vệ các thông tin, hệ thống kỹ thuật dịch vụ, đo lường hiệu suất dịch vụ và cải thiện sản phẩm, dịch vụ do NTS cung ứng. 

7. Quảng bá, giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, các quảng cáo và nội dung có liên quan về các dịch vụ của NTS và các dịch vụ của các đối tác có hợp tác với NTS. Cụ thể đối với việc triển khai hoạt động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm quảng cáo: 

• Việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm quảng cáo (nếu có) sẽ được thực hiện bằng phương thức, online/offline dưới hình thức tương ứng cách tiếp cận của bạn;
• Nội dung, tần suất quảng cáo/giới thiệu sẽ được NTS cung cấp cụ thể trong các chương trình quảng cáo, tùy theo cách tiếp cận của bạn, nội dung sản phẩm quảng cáo có thể được bạn xem trực tiếp sau khi bấm vào chương trình/banner (hay bất kỳ hình thức nào tương đương) đối với sản phẩm quảng cáo online; hoặc nội dung sản phẩm quảng cáo có thể được bạn tiếp cận bằng cách đến trực tiếp địa điểm Offline để xem/tham gia vào hoạt động quảng cáo/tiếp thị sản phẩm. Bằng các hoạt động/thao tác tiếp cận sản phẩm quảng cáo, Bạn đồng ý rằng bạn cho phép NTS tiếp nhận, xử lý các thông tin mà Bạn đã/đang/sẽ cung cấp cho các mục đích tại Chính sách Quyền Riêng Tư này;
• Ngoài ra, Bạn cũng đồng ý rằng, tùy theo mỗi sản phẩm quảng cáo, NTS tự mình hoặc phối hợp đối tác triển khai có thể có những nội dung quy định riêng nhằm hỗ trợ Bạn một cách tốt nhất, cũng như tạo điều kiện triển khai chương trình.

8. Các thủ tục và yêu cầu pháp lý NTS có thể sử dụng thông tin thu thập được để điều tra hoặc giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Bạn, hoặc các hoạt động khác được pháp luật hiện hành cho phép.

Xử lý, Cung cấp, thông tin, dữ liệu cá nhân

1. NTS cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của Bạn theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Theo đó, Bạn đồng ý rằng được quyền xử lý, cung cấp, sử dụng dữ liệu cá nhân của Bạn cho các mục đích đã được bạn đồng ý, khi Bạn có yêu cầu và trong trường hợp pháp luật quy định (bao gồm nhưng không giới hạn các quy định về hoạt động kinh doanh của NTS, các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các quy định liên quan).

Trong trường hợp cần phải cung cấp dữ liệu cá nhân của Bạn đến các bên thứ ba, chúng tôi đảm bảo phải được thực hiện phù hợp pháp luật về bảo mật dữ liệu. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ rà soát các chính sách bảo mật và an toàn thông tin của bên nhận dữ liệu nhằm đảm bảo rằng họ đang áp dụng hoặc phải cam kết tuân thủ một cách nghiêm ngặt các tiêu chuẩn tương đương với các nguyên tắc của Chính Sách Quyền Riêng Tư này và các quy định của pháp luật có liên quan.

2. Trong trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân, cung cấp thông tin theo yêu cầu của Bạn, yêu cầu đó có thể bằng văn bản, hoặc thông qua tính năng dịch vụ do NTS cung ứng, email, điện thoại hoặc bất kỳ hình thức nào khác có ghi nhận nội dung yêu cầu hoặc đồng ý của bạn.

3. Trong trường hợp bạn là trẻ em, trừ khi pháp luật có quy định khác, bạn đồng ý rằng:

• NTS có quyền thu thập sự đồng ý của Bạn và sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ của bạn theo quy định;
• NTS sẽ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xóa không thể khôi phục hoặc hủy dữ liệu cá nhân của bạn trong trường hợp: (i) NTS đã hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu cá nhân được Bạn đồng ý; (ii) Cha mẹ, hoặc người giám hộ của Bạn rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn; (iii) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có đủ căn cứ chứng minh việc xử lý dữ liệu cá nhân gây ảnh hưởng tới quyền và lợi ích của Bạn.

Thời hạn lưu trữ

NTS lưu trữ thông tin để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế lĩnh vực tài chính, và/hoặc các mục đích kinh doanh hợp pháp của NTS theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc lưu trữ được thực hiện trên nguyên tắc đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, và tiêu chuẩn, thông lệ quốc tế về lưu trữ, xử lý thông tin trong lĩnh vực tài chính, tiền tệ mà NTS có tham gia.

Thời gian lưu trữ có thể được NTS thực hiện tối thiểu theo quy định pháp luật với từng loại thông tin thu thập, và các dịch vụ, tính năng mà Bạn sử dụng.

Quyền của bạn đối với việc truy cập hoặc điều chỉnh, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hủy các thông tin mà bạn đã cung cấp cho NTS bằng các phương thức sau:

1. Việc thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Nếu Bạn là chủ thể dữ liệu, tùy theo loại dịch vụ do NTS cung ứng mà bạn sử dụng, bạn được quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Tùy theo khả năng hỗ trợ của NTS tại từng thời điểm, việc xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Bạn có thể thực hiện trực tiếp qua kênh mà NTS thông báo.

Trường hợp, web/landingpage của NTS chưa hỗ trợ xem, chỉnh sửa trực tuyến, bạn có thể thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa thông qua các yêu cầu tới các kênh tiếp nhận hỗ được liệt kê bên dưới.

Bạn cam kết và đảm bảo rằng, việc truy cập vào web/landingpage (có hỗ trợ xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân) cũng như việc gửi yêu cầu đến các kênh tiếp nhận hỗ trợ được liệt kê bên dưới để yêu cầu xem/yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân là do chính bạn thực hiện, hoặc do người được ủy quyền hợp pháp thực hiện, theo các thủ tục do NTS quy định. NTS có quyền từ chối hỗ trợ nếu các đảm bảo, cam kết trên không được thực hiện hoặc trong các trường hợp pháp luật liên quan có quy định. Việc từ chối hỗ trợ (nếu có) sẽ được NTS thông báo cho bạn kèm các lý do cụ thể.

2. Rút lại sự đồng ý.

Việc bạn rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc NTS xử lý dữ liệu đã được Bạn đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.

Để rút lại sự đồng ý bạn có thể thực hiện bằng cách gửi yêu cầu tới các kênh tiếp nhận hỗ trợ được liệt kê bên dưới.

3. Yêu cầu xóa, hủy dữ liệu cá nhân

Bạn có thể vào bất cứ thời điểm nào gửi yêu cầu xóa, hủy dữ liệu cá nhân của Bạn bằng cách gửi yêu cầu đến các kênh tiếp nhận hỗ trợ được liệt kê bên dưới.

Việc thực hiện yêu cầu xóa, hủy dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được NTS thực hiện trên nguyên tắc đảm bảo các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến dịch vụ mà bạn sử dụng.

Bạn đồng ý rằng, tùy theo từng yêu cầu, nội dung rút lại sự đồng ý, xóa, hủy dữ liệu cá nhận và vai trò sự đồng ý của bạn đối với việc sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu rút lại sự đồng ý của bạn được xử lý, điều đó có thể có nghĩa là NTS có quyền hạn chế và/hoặc không thể tiếp tục cung cấp các sản phẩm/dịch vụ cho Bạn, hoặc/và cần phải chấm dứt việc hợp tác với Bạn mà NTS không phải bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào của Bạn.

Các kênh tiếp nhận hỗ trợ

Bộ phận chăm sóc khách hàng:

• Hotline: 0888 167 247
• Email: info@ntse.vn
• Gửi yêu cầu đến Trung tâm hỗ trợ trên Fanpage, ZaloOA
• Trực tiếp tại Công ty TNHH Kỹ thuật NTS, Số 15, đường số 3, Khu dân cư Gia Hòa, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

Sửa đổi, bổ sung, thay đổi chính sách quyền riêng tư

Bất kỳ sửa đổi, bổ sung, thay thế nào đối với Chính sách Quyền riêng tư này sẽ được thông báo bởi NTS trên website chính thức https://ntse.vn

Trừ trường hợp nội dung thông báo sửa đổi, bổ sung thay thế có quy định khác về thời gian hiệu lực, các sửa đổi, bổ sung thay thế sẽ được áp dụng ngay tại thời điểm công khai. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, việc Bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ do NTS cung ứng, đồng nghĩa với việc Bạn đồng ý với các nội dung cập nhật tại Chính sách này.