Dịch vụ vận hành và bảo trì
NTS chú trọng vào công tác bảo hành, bảo trì sản phẩm và dịch vụ sau khi bàn giao. Đây không chỉ là cam kết sau bán hàng, mà là chiến lược đồng hành dài hạn cùng khách hàng. Mọi hệ thống sau khi lắp đặt, thiết bị, vật tư đều được kiểm tra định kỳ, sửa chữa hoặc thay thế kịp thời nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian cam kết.
Tổng quan dịch vụ
Tại NTS, công tác bảo hành và bảo trì không đơn thuần là nghĩa vụ mà là một phần cốt lõi trong chiến lược chăm sóc khách hàng lâu dài. Chúng tôi hiểu rằng một hệ thống kỹ thuật, sản phẩm đưa đến tay khách hàng chỉ thực sự mang lại hiệu quả khi được vận hành ổn định và duy trì đúng cách. Vì vậy, mọi sản phẩm, hệ thống, thiết bị sau khi bàn giao sẽ được đưa vào chương trình theo dõi định kỳ. Nội dung bảo hành – bảo trì bao gồm: Kiểm tra tình trạng hoạt động, hiệu chỉnh hệ thống, vệ sinh – bảo dưỡng thiết bị, phát hiện và xử lý các dấu hiệu bất thường. Trong thời gian cam kết, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp hoặc đơn vị thi công, NTS sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế kịp thời không để gián đoạn hoạt động của khách hàng.
Vấn đề khách hàng
Trong quá trình vận hành hệ thống xử lý nước thải, nước cấp hoặc tưới tự động, nhiều khách hàng gặp phải tình trạng thiết bị xuống cấp nhanh chóng, hiệu suất suy giảm và các sự cố kỹ thuật phát sinh ngoài dự kiến. Thiết bị không được bảo trì định kỳ dễ dẫn đến tắc nghẽn, rò rỉ, hư hỏng linh kiện hoặc sai lệch thông số vận hành.
Đối tượng phù hợp
NTS triển khai công tác bảo hành, bảo trì với mọi dự án mà công ty đã thực hiện. Đó là hệ thống xử lý nước thải, nước cấp, tái sử dụng nước hoặc tưới tự động tại các khu công nghiệp, khu nghỉ dưỡng, trung tâm thương mại, công trình công cộng, bệnh viện - cơ sở ý tế, sân bay, chủ nhà hàng, khách sạn, quán cafe, các cơ sở sản xuất, kinh doanh, …
Lợi ích chính
Công tác này giúp hệ thống đã bàn giao luôn duy trì vận hành ổn định, hạn chế tối đa các sự cố kỹ thuật và kéo dài tuổi thọ cho thiết bị. Nhờ đó, khách hàng có thể yên tâm tập trung vào hoạt động cốt lõi mà không bị gián đoạn bởi những rủi ro kỹ thuật tiềm ẩn, đồng thời tiết kiệm chi phí sửa chữa và nâng cao hiệu quả vận hành.
Quy trình thực hiện
Lên lịch và đảm bảo công tác bảo hành, bảo trì diễn ra đúng kế hoạch
Mỗi dự án sau khi được bàn giao cần lên lịch bảo hành, bảo trì định kỳ hoặc theo yêu cầu. NTS đảm bảo công tác này diễn ra đúng theo kế hoạch đã cam kết với khách hàng
Thực hiện công tác bảo hành, bảo trì
Đến thời gian quy định, NTS tiến hành kiểm tra, đánh giá hiện trạng, thực hiện vệ sinh, điều chỉnh thông số, thay thế linh kiện hoặc sửa chữa các lỗi kỹ thuật trong phạm vi bảo hành.
Bàn giao sau bảo hành, bảo trì
Sau khi đảm bảo hệ thống hoạt động tốt, ổn định, tiến hành lập biên bản nghiệm thu công việc đã thực hiện và bàn giao hệ thống lại cho khách hàng, hoàn tất quá trình bảo hành, bảo trì.
Điểm nổi bật
Tại sao chọn dịch vụ của chúng tôi?
- Lịch kiểm tra định kỳ rõ ràng
- Quy trình chuẩn hóa, chuyên nghiệp
- Bảo trì đúng kế hoạch, cẩn thận và linh hoạt
- Cam kết vận hành ổn định
- Phản ứng nhanh khi có sự cố
Đội ngũ chuyên nghiệp
- Giàu kinh nghiệm thực tế
- Chuyên môn vững vàng
- Tư duy kỹ thuật tốt, linh hoạt
- Tận tâm và chuyên nghiệp
- Thường xuyên trau dồi kỹ năng chuyên môn
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Câu hỏi thường gặp
Thời gian bảo hành hệ thống là bao lâu?
Tùy theo từng loại hệ thống và hợp đồng, thời gian bảo hành thường từ 12 đến 24 tháng.
Bao lâu thì cần bảo trì định kỳ một lần?
Thông thường mỗi 3 – 6 tháng/lần, tùy vào tần suất vận hành và điều kiện từng dự án cụ thể
Chi phí bảo trì sau thời gian bảo hành được tính như thế nào?
Tùy thuộc vào từng dự án. NTS sẽ khảo sát và báo giá chi tiết theo từng trường hợp cụ thể, minh bạch và hợp lý.
NTS có lưu hồ sơ bảo trì để theo dõi dài hạn không?
Có. Mỗi lần bảo trì đều được ghi chép và lưu hồ sơ để theo dõi lịch sử và đánh giá hiệu quả hệ thống
Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị hỏng do lỗi người sử dụng thì có được thay thế miễn phí không?
Không. Các lỗi do người sử dụng gây ra ngoài phạm vi kỹ thuật sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí, nhưng NTS vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý
Bạn cần hỗ trợ ngay?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho bạn. Hãy liên hệ ngay!
